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La production ne s'arrête pas pour les problèmes techniques. Quand quelque chose déraille à 2h du matin avant une revue client, la dernière chose dont vous avez besoin, c'est qu'un ticket de support disparaisse dans le vide.

Voici exactement sur quoi vous pouvez compter avec Kitsu.

Nous Sommes Là Quand Ça Compte

CGWire est une équipe resserrée de spécialistes. Quand vous nous contactez, vous parlez à des personnes qui ont construit le produit et qui comprennent les workflows de production de première main.

• Support dédié pour les clients cloud et on-premise, avec des engagements de temps de réponse clairs selon votre formule
• Accès direct à l'équipe. Pas de lecture de scripts à plusieurs niveaux, pas de renvois interminables
• Une communauté qui vous soutient. Kitsu est open source et soutenu par une communauté active de plus de 300 studios dans plus de 50 pays. Il y a de fortes chances que quelqu'un ait déjà résolu votre problème.

Customer Story:
Ryff

"Kitsu était simple et intuitif. Pas besoin d'un doctorat en informatique comme avec les alternatives."

Pete Draper, Superviseur des Effets Visuels

Une Disponibilité Sur Laquelle Vous Pouvez Vraiment Compter

Pour les studios en hébergement Cloud, la fiabilité n'est pas qu'une promesse.

• SLA de disponibilité à 99 % avec une surveillance continue
• Instances cloud isolées. Votre environnement ne partage les ressources avec personne d'autre
• Sécurité SSL et traitement vidéo rapide intégrés
• Les déploiements on-premise et sur mesure sont gérés et surveillés directement par l'équipe ops de CGWire, vous n'êtes jamais seul

Une Documentation et un Onboarding Réellement Utiles

Se mettre en place et former toute votre équipe ne devrait pas nécessiter un consultant.

• Documentation complète couvrant chaque module, du suivi des tâches à l'API Python
• Support d'onboarding inclus avec les formules hébergées pour lancer votre premier projet en douceur
• Une API REST complète et un client Python avec une documentation étendue, pour que votre équipe pipeline puisse intégrer sans approximation
• Intégrations DCC, intégrations de chat (Slack, Discord), et guides pas à pas pour chaque workflow majeur

Customer Story:
MIYU Studio

"Quelques jours suffisent pour comprendre toutes les fonctionnalités nécessaires au lancement d'une production. Tout le monde dans le studio démarre rapidement, en particulier les artistes qui apprécient vraiment Kitsu. Nous n'avions pas remarqué cet enthousiasme avec les outils précédemment utilisés."

Carole Faure, Responsable de Production

L'Open Source comme Filet de Sécurité

Le fait que Kitsu soit open source est une garantie concrète. Si CGWire cessait d'exister demain (ce qui n'arrivera pas), vous auriez toujours un accès complet au code source, à vos données, et à une communauté mondiale de développeurs qui connaissent le logiciel sur le bout des doigts. Vous n'êtes jamais pris en otage.

En Résumé

Qu'un problème survienne n'est jamais un risque zéro, quel que soit l'outil.

La vraie question est : qui est là quand ça arrive ?

Avec Kitsu, vous disposez d'une équipe ops dédiée, d'une entreprise transparente, d'une communauté vivante et d'un code source que vous pouvez toujours inspecter. C'est une structure de support que la plupart des outils enterprise ne peuvent pas égaler.

Customer Story:
FOST Studio

"Avec Kitsu, on pense d'abord au temps gagné, mais ce qui compte le plus pour moi, c'est la sérénité que l'on obtient en ayant tout en ordre. Ça libère de l'espace mental pour se concentrer sur d'autres aspects de la production."

Céline Durieux, Directrice de Studio